近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶nhà cái 5 me關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之nhà cái 5 me后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 56547踩: 136
nhà cái 5 me
人參與 | 時間:2025-09-20 11:49:52
評論專區
相關文章
- 斜挎小包高級感2022夏季新款百搭mini手機包女韓國復古紅色馬鞍包
- 拍我AI宣布接入谷歌Nano Banana,創意視頻生成免費6天
- 全球首款全景無人機“影翎Antigravity A1”開啟公測招募 明年1月發售
- “賽博樂隊”現場才藝表演!人形機器人表演電吉他、架子鼓
- 雙肩包女2022新款潮旅游牛津布背包時尚印花包包輕便旅行百搭書包
- 路亞包斜挎多功能腰包單肩背包男竿包防水戶外迷彩釣魚專用收納包
- 獨家|騰訊一數字人業務關停,相關視頻號被注銷
- 極氪科技股東以94.2%贊成票通過與吉利汽車的合并協議
- 日系機能背包男雙肩包大容量簡約休閑旅行包時尚新款工裝書包潮牌
- 金利來女包2022新款潮背包女雙肩小背包韓版時尚皮牛皮包包雙肩包