近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶ukraine – b? kèo nhà cái關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,ukraine – b? kèo nhà cái用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 8踩: 3
ukraine – b? kèo nhà cái
人參與 | 時間:2025-09-22 15:03:54
評論專區
相關文章
- 李寧集團聯席CEO錢煒坦言線下客流下滑:持續推動線下渠道結構優化
- 日系女單肩原宿ulaazng大容量書包斑馬紋帆布包ins風瑜伽旅行大包
- 值得買科技發布2025年半年報:營業收入5.82億元,凈利潤1269.26萬元
- 星紀魅族萬志強:放棄不是體面,戰斗到底才是魅族,將回歸魅族、聚焦產品
- 點開此文前,你早就用過量子力學了!不信來看
- 上汽奧迪高管:主動學習融入中國市場,AUDI品牌是豪華新勢力
- 韓國小眾設計復古法式蜥蜴紋單肩腋下包女ins高級感百搭斜跨包潮
- 韓版純色簡約皮質電腦包職業手提包公文包女商務ol風文件包14寸
- 阿里和螞蟻旗下22個品牌聯合推出“橙意計劃”
- 夏季小清新2022新款小包包時尚迷你斜挎休閑女包潮百搭單肩包帆布