近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶trang ch? 789 bet關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,trang ch? 789 bet用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 49踩: 81
trang ch? 789 bet
人參與 | 時間:2025-09-18 00:26:25
評論專區
相關文章
- 商務書包男士雙肩包簡約筆記本電腦包時尚潮流出差旅行背包大容量
- 三星全球首發Micro RGB,為高端顯示技術樹立標桿
- 茶顏悅色回應聯名手賬本抄襲事件:確實存在部分未經授權的挪用
- 定制可印LOGO大容量折疊束口抽繩雙肩包休閑運動健身包時尚背包
- 傳新東方CEO被立案調查 東方甄選:純屬謠言
- BOSS直聘任命陳旭為總裁 負責優化治理結構和提升組織效率
- 襪子短船襪純棉秋四季短筒低幫全棉防臭吸汗男士長筒運動襪女美腿
- 特斯拉與火山引擎達成合作,全新Model Y L車型接入豆包大模型
- 泄露公司機密被辭退,REDMI品牌總經理王騰發文道歉:接受該有的代價
- 阿里AI To C業務啟動近千人招聘,涉夸克、通義、AI眼鏡等業務
必填
選填
選填