近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶soi kèo th?m ?êm nay關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之soi kèo th?m ?êm nay后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 25815踩: 74
soi kèo th?m ?êm nay
人參與 | 時間:2025-09-22 17:11:11
評論專區
相關文章
- Tata他她法式高級感腋下單肩包女夏大容量斜挎包2022新款X2931BX2
- 《戀與深空》獲科隆游戲展最佳手游提名
- 名創優品Q2財報:營收49.7億元,同比增長23.1%
- 韓國ins小眾通勤全秀林包復古斜挎單肩包三用百搭休閑水桶手提包
- AutoGLM2.0升級發布,智譜:給每個手機裝上通用Agent
- 龔俊同款軌跡系列361男女同款運動背包2022情侶款腰包潮流挎包
- 香港直發COACH蔻馳Parker18山茶花單肩包牛皮革老花迷你鉚釘30592
- 涉侵害發明專利權糾紛,宇樹科技被杭州一日化公司起訴
- 實探!“迷你Labubu”線下提貨排長龍,但黃牛沒來
- 拼多多發布Q2財報,趙佳臻:將繼續堅持長期主義,深入推進“千億扶持”戰略