近日,大量網(wǎng)友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態(tài)顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發(fā)了大量網(wǎng)友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網(wǎng)友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發(fā)起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態(tài)一直是受理中。
還有網(wǎng)友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶bong da. net關(guān)注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發(fā)布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復(fù)退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔(dān)心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關(guān)信息展示更新不及時,導(dǎo)致用戶誤解。目前產(chǎn)品技術(shù)團隊已經(jīng)優(yōu)化了信息展示,2017年之bong da. net后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,用戶刷新后即可顯示退款結(jié)果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數(shù)較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現(xiàn)異常,無法按原路接收退款,系統(tǒng)會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯(lián)系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經(jīng)APP
責(zé)任編輯:王翔
頂: 1845踩: 488
bong da. net
人參與 | 時間:2025-09-22 08:16:59
評論專區(qū)
相關(guān)文章
- 地平線機器人:上半年營收15.67億元,同比增長67.6%
- 男女戶外運動腰包多功能帆布跑步防盜手機包騎行收錢包隱形貼身男
- 斜挎包男潮牌胸包ins硬殼機能包休閑多功能小背包斜背單肩男士包
- 阿里AI To C業(yè)務(wù)啟動近千人招聘,涉夸克、通義、AI眼鏡等業(yè)務(wù)
- 螞蟻韓歆毅外灘大會發(fā)言:通證化的價值探索和風(fēng)險防控應(yīng)放在同等位置
- 包包2021新款包包今年流行爆款女包高級質(zhì)感小眾單肩手機包女斜挎
- 克萊因藍包包百搭學(xué)生單肩帆布包女日系原宿韓版大容量購物袋ins
- 巨人網(wǎng)絡(luò)2025中報:營收16.62億元,同比增長16.47%
- 2025亞洲青年科學(xué)家基金項目研究員名單公布
- 雙肩包男休閑商務(wù)旅行輕便簡約時尚潮流女士背包大學(xué)生書包電腦包