近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶cá c??c bóng ?á 365 com關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之cá c??c bóng ?á 365 com后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 91759踩: 3289
cá c??c bóng ?á 365 com
人參與 | 時間:2025-09-24 00:06:46
評論專區
相關文章
- 釘釘無招:外界對釘釘有誤解,做考勤是為了讓考勤更人性化、更方便
- 創新藥走到哪了,漲了這么多是不是還可以買?來看今年收益超100%的基金經理最新判斷
- Keep CEO王寧:2026年AI年化收入有望突破2億元
- 茶顏悅色回應聯名手賬本抄襲事件:確實存在部分未經授權的挪用
- 持續領跑全球腕戴市場 華為WATCH GT 6系列定檔9月24日發布
- 美團第二季度營收918億元 經調凈利潤15億元
- 小米發布澎湃OS 3 Beta推送計劃
- 釘釘無招:四五十人用四個月做出DingTalk A1,每天睡覺不超過5個小時
- 釘釘無招:外界對釘釘有誤解,做考勤是為了讓考勤更人性化、更方便
- 智元四足機器人D1系列發布,同步上線智元商城開售