近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶cá c??c bóng ?á euro 2004關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之cá c??c bóng ?á euro 2004后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 9457踩: 94135
cá c??c bóng ?á euro 2004
人參與 | 時間:2025-09-23 10:37:28
評論專區
相關文章
- 李寧集團聯席CEO錢煒坦言線下客流下滑:持續推動線下渠道結構優化
- 特斯拉與火山引擎達成合作,全新Model Y L車型接入豆包大模型
- 華瑞指數云發布AI原生數據平臺WADP:采用統一通用存儲架構,實現AI算力與數據存力協同
- VH女包莫卡手提包小眾設計新款包包秋冬爆款單肩包時尚洋氣斜挎包
- 螞蟻集團與浙商銀行達成深化戰略合作,將共創數智金融生態
- 沃爾瑪啟動2025年“她鄉好貨”公益項目
- 拼多多發布Q2財報,趙佳臻:將繼續堅持長期主義,深入推進“千億扶持”戰略
- 釘釘與京東方能源達成戰略合作,推動能源企業實現數字化轉型
- 6分34秒!宇樹科技人形機器人摘得首枚金牌
- 邦尼斯袋鼠真皮男包手提包牛皮男士單肩斜挎背電腦公文包商務休閑